Ökonomische Nachhaltigkeit – die wirtschaftliche Relevanz unserer Wertschöpfung
Die ökonomische Nachhaltigkeit gehört – neben der ökologischen und sozialen – zu den Kernbereichen unserer Nachhaltigkeitsstrategie. Sie umfasst unsere wirtschaftliche Verantwortung für die Finanzierung der Verkehrsinfrastruktur, unsere eigene Wirtschaftsleistung sowie die Beziehung zu unseren Kunden, Zulieferern und Dienstleistern.
Stabile Mauteinnahmen: Finanzierung der Verkehrsinfrastruktur sichern
Wir betreiben eines der größten satellitengestützten Mautsysteme der Welt und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur langfristigen Finanzierung der Verkehrsinfrastruktur in Deutschland. Unser Konzept dafür: zum einen den zuverlässigen Betrieb des Mautsystems sichern und zum anderen Erweiterungen der Maut nach den Anforderungen des Bundes umsetzen. Wir übernehmen in den Bereichen Mobilität und Infrastruktur Aufgaben, zum Beispiel bei der Digitalisierung des Verkehrs und beim Ausbau der Ladeinfrastruktur für alternative Antriebe. So schaffen wir gesellschaftlichen Mehrwert, sichern die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens und unterstützen die Klimaziele der Bundesrepublik Deutschland.
Nachhaltige Ökonomie: Werte erzeugen, Werte weitergeben
Die Werte, die wir als Wirtschaftsunternehmen für unsere Stakeholder erzeugen, stellen wir auf zwei Ebenen dar, der Bundesebene und der Unternehmensebene. Die Maut wird tagesaktuell zu 100 Prozent an den Bund abgeführt, der das Gesamt-Mautaufkommen verteilt. Mit dem Mauterhebungsdienst stellen wir ab 2026 die einheitliche Mauterhebung für alle Mautpflichtigen in Deutschland sicher – also auch für diejenigen, die Kunden der EETS-Anbieter sind. Wir erhalten im Gegenzug eine Kostenerstattung. Die Unternehmensebene ist die wirtschaftliche Leistung, die wir ausführlich im jeweiligen Geschäftsbericht transparent machen.
Immer im Blick: Akzeptanz des Mautsystems
Um die Akzeptanz der Maut zu erhöhen, stellen wir die Bedürfnisse der Mautkunden immer in den Mittelpunkt. Wir ermöglichen eine sichere, einfache, intuitive, zeitsparende und effiziente Nutzung der mautpflichtigen Verkehrswege. Dabei beachten wir die regulatorischen Rahmenbedingungen sowie alle gesetzlichen Bestimmungen, die sich unter anderem aus dem Bundesfernstraßenmautgesetz (BFStrMG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ergeben.
Vertrauen schaffen: durch Qualität und Service
Den Transport- und Logistikunternehmen mit mautpflichtigen Fahrzeugen stehen mehrere Varianten zur Verfügung, sich in unser System einzubuchen: automatisch über die On-Board Unit (OBU, Fahrzeuggerät) oder manuell über eine App auf Smartphone, Tablet oder Desktop-PC. Mit einer einheitlichen Nutzeroberfläche auf allen Geräten erleichtern wir unseren Kunden den Einsatz. Zur schnellen Kontaktaufnahme dienen neben einem Kunden-Portal weitere Kanäle: eine von montags bis freitags zwischen 7 und 19 Uhr erreichbare telefonische Hotline, unsere Website sowie E-Mail.
Mautkundenbefragungen: Ideen aufgreifen und Zufriedenheit steigern
Wir führen regelmäßig Befragungen bei unseren Mautkunden durch und nutzen die Ergebnisse, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Dabei stehen die Aspekte „technische Beratung“ sowie „Kundeninformation“ zu allen Fragen rund um die Mauterhebung und -abrechnung im Vordergrund. Die hohe Zufriedenheit unserer Kunden mit dem Toll Collect-System und den mehrsprachigen Serviceangeboten wurde in Befragungen wiederholt bestätigt. Unser Weiterempfehlungswert ist hoch.
Qualität sichern: durch strategische Partnerschaften
Die Auswahl, Bewertung und Weiterentwicklung unseres Partnernetzwerks erfolgt auf Basis eines umfänglichen Lieferantenmanagements. Die Mauterhebung ist ein komplexer Prozess, der Know-how und Expertise in vielen Bereichen erfordert. Um die Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit zu liefern, pflegen wir eine strategische und langfristig angelegte Zusammenarbeit mit spezialisierten externen Dienstleistern, wie zum Beispiel Rechenzentren, Kartendienstleistern, OBU-Herstellern, Softwareentwicklern, Bauunternehmen, Logistikern und Zahlungsdienstleistern.
Maßgeblich bei neuen Aufträgen: das Vergaberecht
Als öffentlicher Auftraggeber setzen wir das EU-Vergaberecht um. Dieses schreibt Transparenz, Nichtdiskriminierung und Gleichbehandlung vor. Benötigte Lieferungen und Leistungen werden anhand individueller Anforderungen und Bewertungskriterien ausgeschrieben und beauftragt. Bei Vergabe von Leistungen werden Aussagen zu Nachhaltigkeitskriterien, zum Beispiel Zertifizierung nach ISO 14001, Energie- und Materialeffizienz, umweltgerechte Verpackung und Entsorgung eingefordert und nötigenfalls im Vergabeprozess in die Bewertung von Bietern und konkreten Angeboten mit einbezogen.
Nachhaltigkeit in der Lieferkette gewährleisten
Da die Leistungserbringung überwiegend aus Deutschland heraus erfolgt, kommen unsere Zulieferer und Dienstleister fast ausschließlich aus dem Wirtschaftsraum der EU. Damit unterliegen sie den strengen Auflagen der europäischen Gesetzgebung zu Umweltschutz, Datenschutz und Nachhaltigkeit. Außerdem achten wir bei Ausschreibungen auf klare Formulierung unserer Nachhaltigkeitsanforderungen. So stellen wir sicher, dass unsere Lieferanten bereits bei der Auswahl ihrer Rohstoffe und Dienstleistungen nachhaltige Kriterien berücksichtigen. Zudem führen wir externe Audits entlang der Lieferkette durch. So lässt sich sicherstellen, dass Nachhaltigkeitsaspekte nicht nur in den ersten Stufen, sondern auch tiefer in die Wertschöpfungskette integriert und umgesetzt werden.
B.A.U.M.-Kodex für nachhaltiges Wirtschaften
Im Jahr 2022 haben Geschäftsführung und Betriebsrat den B.A.U.M.-Kodex für nachhaltiges Wirtschaften unterschrieben. Toll Collect ist seit 2021 Mitglied im Bundesdeutschen Arbeitskreis für Umweltbewusstes Management e.V. (B.A.U.M. e.V.) – einem branchenübergreifenden Netzwerk für nachhaltiges Wirtschaften. Gemeinsam wollen wir Verantwortung übernehmen: für die Natur, eine lebenswerte Zukunft für die Gesellschaft und einen transparenten Umgang mit unserem Handeln.